1月5日上午，得月樓公寓業委會聯合物業主任將一面印有“為民解憂，解民所急”的錦旗送到水務集團，對水務集團“用戶至上”的服務宗旨給予高度贊譽?！耙蚨喂┧O備故障，高層住戶抱怨已經三天沒有水用，元旦節還是沒水用。之前我們也找了一些修理人員來檢查維修，但都沒解決問題，大家著急啊。后來，我們找到水務集團試試能否解決，沒想到當天下午住戶們就用上水啦。我代表全體業主及物業公司表示衷心感謝！感謝水務集團為我們解決了燃眉之急！十分感謝！”

　　據悉，2021年元旦節的清晨，城市供水公司黨支部書記、董事長、經理李軍接到該小區業主電話反映后，立即安排城市供水公司維修組趕赴現場。在現場，首先對得月樓公寓設備故障的主要原因進行摸排，發現原因為公寓二供主要設備長期運行，且沒有專業維護，年久失修。設備的變頻器、電機已損壞，但新購變頻器、修電機最快需要4天時間。面對小區住戶的急迫需求，現場迅速制定了供水恢復方案。緊接著，維修工作立馬開展。在全面測試和維護該小區備用電機后，重新設計二次線路及城市供水備用變頻器的接線。13時30分，二次供水設備的維修更換工作完成，維修人員顧不上吃飯和休息便繼續開展設備安裝調試工作。直至16時，機泵正常啟運，該小區恢復正常供水。用戶得知恢復供水后，紛紛向水務集團表示感謝，了解到為用戶解決實際問題的能力，對水務集團提供的優質服務點贊、好評！

　　一面錦旗的背后是綿陽水務人的責任和擔當，綿陽水務人始終踐行“水善利萬物”的經營理念，堅持以群眾為中心，以全心全意為用戶服務為宗旨。長期以來，集團公司秉承社會主義核心價值觀，不斷提升服務能力和水平，無論工作日或節假日，全力解決用戶的訴求，不辜負用戶的期盼與信任，為綿陽城市經濟建設和社會發展作出了應有的努力和貢獻。

（城市供水公司 袁景雅/文 黨群工作部 趙文景/圖）