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為民解憂送錦旗 優質服務受好評

日期:2021/01/08 點擊:157

  1月5日上午,得月樓公寓業委會聯合物業主任將一面印有“為民解憂,解民所急”的錦旗送到水務集團,對水務集團“用戶至上”的服務宗旨給予高度贊譽?!耙蚨喂┧O備故障,高層住戶抱怨已經三天沒有水用,元旦節還是沒水用。之前我們也找了一些修理人員來檢查維修,但都沒解決問題,大家著急啊。后來,我們找到水務集團試試能否解決,沒想到當天下午住戶們就用上水啦。我代表全體業主及物業公司表示衷心感謝!感謝水務集團為我們解決了燃眉之急!十分感謝!”

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  據悉,2021年元旦節的清晨,城市供水公司黨支部書記、董事長、經理李軍接到該小區業主電話反映后,立即安排城市供水公司維修組趕赴現場。在現場,首先對得月樓公寓設備故障的主要原因進行摸排,發現原因為公寓二供主要設備長期運行,且沒有專業維護,年久失修。設備的變頻器、電機已損壞,但新購變頻器、修電機最快需要4天時間。面對小區住戶的急迫需求,現場迅速制定了供水恢復方案。緊接著,維修工作立馬開展。在全面測試和維護該小區備用電機后,重新設計二次線路及城市供水備用變頻器的接線。13時30分,二次供水設備的維修更換工作完成,維修人員顧不上吃飯和休息便繼續開展設備安裝調試工作。直至16時,機泵正常啟運,該小區恢復正常供水。用戶得知恢復供水后,紛紛向水務集團表示感謝,了解到為用戶解決實際問題的能力,對水務集團提供的優質服務點贊、好評!

  一面錦旗的背后是綿陽水務人的責任和擔當,綿陽水務人始終踐行“水善利萬物”的經營理念,堅持以群眾為中心,以全心全意為用戶服務為宗旨。長期以來,集團公司秉承社會主義核心價值觀,不斷提升服務能力和水平,無論工作日或節假日,全力解決用戶的訴求,不辜負用戶的期盼與信任,為綿陽城市經濟建設和社會發展作出了應有的努力和貢獻。

 

 

(城市供水公司 袁景雅/文 黨群工作部 趙文景/圖)   


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